Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

Die Jäger + Schmitter DIALOG GmbH aus Köln ist mit ihrem umfangreichen Angebot seit 1989 insbesondere auf Kundenbetreuung und -zufriedenheit spezialisiert. Mit individuellen und auf die Unternehmen maßgeschneiderten Konzepten kommuniziert DIALOG mit Anrufern, Briefschreibern und Usern im Internet. Das Unternehmen ist einer der Premium-Anbieter unter Deutschlands Call-Centern und gilt unter anderem als führender Dienstleister speziell für die Automobilbranche sowie für erklärungsintensive und emotionale Produkte.

Unternehmen

Jäger + Schmitter DIALOG

Jäger und Schmitter DIALOG GmbH

Die Jäger + Schmitter DIALOG GmbH aus Köln ist mit ihrem umfangreichen Angebot seit 1989 insbesondere auf Kundenbetreuung und -zufriedenheit spezialisiert. Mit individuellen und auf die Unternehmen maßgeschneiderten Konzepten kommuniziert DIALOG mit Anrufern, Briefschreibern und Usern im Internet. Das Unternehmen ist einer der Premium-Anbieter unter Deutschlands Call-Centern und gilt unter anderem als führender Dienstleister speziell für die Automobilbranche sowie für erklärungsintensive und emotionale Produkte.

Personen

Ulrike Pollmann

Jörg Dix

 

Ulrike Pollmann

Ulrike Pollmann ist Geschäftsführerin der Jäger + Schmitter DIALOG GmbH. Zuvor hat sie als Product- und Marketingmanagerin in Schlüsselpositionen bei international agierenden Unternehmen die Kundenbetreuung von der Pike auf gelernt.

 

Jörg Dix

Jörg Dix ist Diplom-Kaufmann und als Leiter des Bereichs Business Development zuständig für die Entwicklung neuer Geschäftsfelder. Zudem verfügt er über umfangreiche Erfahrung in der Projektleitung automobiler Großprojekte für Handel und Hersteller sowie im Bereich Qualitätsmanagement.

Referenzen

AUDI AG, Autohaus Adelbert Moll GmbH, BMW, Europcar Autovermietung GmbH, Euroshell Deutschland GmbH, Hyundai Motor Deutschland GmbH, SEAT Deutschland GmbH, ŠKODA AUTO Deutschland GmbH, VOLKSWAGEN AG, Volkswagen Nutzfahrzeuge, TÜV SÜD AG

Kernkompetenzen

Kundengewinnung
Kampagnenmanagement (Mail- und Callkampagnen), Vertriebsunterstützung / Terminvereinbarung, Adressmanagement, Leadgenerierung, Interessentenbetreuung

Kundenbetreuung/ Kundenbindung
First-Level Support / Telefonzentralenservices, Produktinformationen/ technische Informationen, Kulanz- und Gewährleistungsbearbeitung, Beschwerdemanagement, Flottenkundenbetreuung, Unfall-Schadensteuerung, Pannenhilfevermittlung, Rückruf- und Werkstattaktionsbetreuung, Kundenrückgewinnung, Zufriedenheitsbefragungen, Online-Support, Kundenbetreuung in sozialen Netzwerken, Aktualisierung von datenschutzrechtlichen Einverständniserklärungen

Händlernetzunterstützung
First-Level-Support, Abrechnungs- und Clearingservices, Marketingsupport, Schulungssupport, Beratung zu Systemen, Befragung und Reporting

Specials

Vom Call Center Verband Deutschland (CCV) wurde DIALOG für die Entwicklung und Umsetzung eines Video-Live-Chats mit dem CCV Quality Award 2012 für IT Innovationen ausgezeichnet. Mit Hilfe dieses Systems können Call-Center-Agenten den Internetnutzer in Echtzeit beraten – und zwar ganz individuell. Dabei stehen zahlreiche technische Features zur Verfügung, wie Cobrowsing, URL-Push, etc..

Zentrale

Jäger + Schmitter DIALOG GmbH
Rolshover Straße 524–526
51105 Köln

Tel. +49 (0)221 9839 1000
Fax +49 (0)221 9839 1500

vertrieb(at)jsdialog.com
www.jsdialog.com

 

Weiterer Standort

Verona